Regulamin sklepu:

Właścicielem i prowadzącym sklep internetowy, znajdujący się pod adresem WWW.GALERIA-DYWANOW.COM jest firma P.H.U. Dywanik, Filip Pilarczyk, os. Kolorowe 1b/1, 58-200 Dzierżoniów, NIP: 8821930081.

§1.Opis, ceny

1. Każdy przedmiot w naszym sklepie jest indywidualnie opisywany.
2. Opis przedmiotu jest zawsze zgodny z rzeczywistym wyglądem i cechami rzeczy.
3. Ceny przedmiotów podawane są indywidualnie, są cenami brutto, nie zawierają kosztów dostawy.
4. Wymiary dywanów ręcznie tkanych mogą odbiegać o 5% od podanych w treści opisu przedmiotu.

§2.Zamówienie – umowa

1. Zamówienia przyjmowane są przez sklep internetowy, znajdujący się pod adresem: www.galeria-dywanow.com.
2. Dokonując zamówienia klient oświadcza, iż zna niniejszy regulamin i akceptuje jego warunki.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia.
4. Każdy produkt w sklepie jest oznaczony szczegółowo.
5. Wymiary mogą się różnić do 5% od podanego wymiaru na stronie przedmiotu.
6. Do każdego zamówienia, które obejmuje minimum 1 dywan dołączamy gratis podkład antypoślizgowy - dywan stop o wymiarach ok 70x130cm (1 sztuka do każdego zamówienia). Oferta ważna od 16.09.2015r. do wyczerpania zapasów.
7. Do każdego dywanu ręcznie wykonanego dodajemy także certyfikat autentyczności.

§3.Formy płatności

1. Przelew bankowy: Klient, po otrzymaniu informacji o dostępności dywanu, dokonuje wpłaty na konto:
   P.H.U Dywanik, Filip Pilarczyk, os. Kolorowe 1B/1, 58-200 Dzierżoniów,
   Numer konta: 68 1050 1575 1000 0092 1510 3863 Bank ING.
2. Za pobraniem – płatność przy odbiorze.
3. Przy odbiorze osobistym w Dzierżoniowie lub Wrocławiu. Odbiór osobisty we Wrocławiu jest darmowy dla zamówień powyżej 200zł.
4. Płatność przelewem on-line za pośrednictwem Klarna - Sofort Banking - Transakcja za pośrednictwem https://www.sofort.com - obsługiwane banki: Alior Bank, Bank BGŻ, Bank BPH, Bank Pocztowy, Bank BPS (BPS25, E25), Bank Zachodni WBK, BNP Paribas / Fortis Bank, Citibank Handlowy, Credit Agricole (d. Lukas Bank), Deutsche Bank, Eurobank, Getin Bank, ING Bank Śląski, Kredyt Bank, mBank, mBank (d. MultiBank), Millennium Bank, Nordea, Pekao (UniCredit), PKO BP (iPKO), PKO BP (Inteligo), PLUS Bank (d. INVEST-BANK), Raiffeisen Polbank, T-Mobile Usługi Bankowe (d. Alior Sync), Volkswagen Bank i inne europejskie Banki, Karty Kredytowe itp.
5. Płatność należy uiścić w ciągu 7 dni roboczych od daty potwierdzenia dostępności towaru.
6. Należność za towar należy przesłać dopiero po potwierdzeniu dostępności towaru.
7. PAYU raty - system płatności ratalnych - szegóły dostępne na https://www.payu.pl/
8. TPAY - system elektronicznych płatności online, szczegóły oraz lista banków dostępne na stronie: https://tpay.com/
9. Nie ponosimy odpowiedzialności za powyższe kanały płatności, które posiadają własne zabezpieczenia, programy ochrony kupujących itp.

§4.Koszt dostawy, czas realizacji, odbiór osobisty

1. Koszt dostawy standardowej kurierskiej (DPD, FEDEX, UPS, w zależności od gabarytu i wagi paczki) na terytorium RP od 50 zł w naszym sklepie jest darmowy. Koszt dostawy 0zł jest dostępny przy wpłacie na konto oraz za pobraniem. Poniżej kwoty 50 zł koszt dostawy kurierskiej to 15zł przy wpłacie na konto, 18zł za pobraniem.
2. Każdy koszt podawany jest zaraz po dodaniu przedmiotu do koszyka zakupów.
3. Czas realizacji dostawy, w zależności od tego na którym magazynie dywan się znajduje wynosi od 2 do 22 dni. W skrajnych przypadkach zastrzegamy sobie jednak wydłużenie tego terminu.
4. Każdy przedmiot kupiony w naszym sklepie można odebrać osobiście w Dzierżoniowie lub Wrocławiu. Przed odbiorem należy skontaktować się z nami telefonicznie lub e-mailowo.
5. Wysyłka standardowa kurierska odbywa się za pośrednictwem firmy UPS, DPD i Fedex. Towar, jeśli jest to możliwe, składany jest w opcji wysyłki standardowej w kostkę - do kartonu. Dywany, których nie da się złożyć w kostkę zwijane są w rulon. Jeżeli dywan mimo to ma zostać zrolowany, to prosimy o stosowną wiadomość po zakupie, sprawdzimy wtedy czy nie wpłynie to na cenę w opcji standardowej. Jeżeli wyniknie z tego tytułu, na życzenie klienta dopłata, to o tym fakcie powiadomimy.
6. Wysyłka kurierska (DPD, GLS, DHL) w krajach Unii Europejskiej oraz do Wielkiej Brytanii obliczana jest za pomocą wagi przedmiotu: szczegóły w dziale dostawa.
7. Sprawdź przesyłkę przy kurierze - nie odpowiadamy za szkody powstałe w wyniku transportu przez firmę kurierską, w razie zaistnienia takiej sytuacji należy sporządzić protokół szkody.

§5.Zwroty

1. Każdą rzecz zakupioną na naszych aukcjach można zwrócić bez podania przyczyny.
2. Termin zwrotu towaru wynosi 14 dni.
3. W przypadku zwrotu sprzedający pokrywa równowartość kosztów najtańszej opcji wysyłki do kupującego w pierwszą stronę.
4. Kupujący pokrywa koszty odesłania przedmiotu.
5. Jeżeli rzecz została zakupiona w opcji z darmowa wysyłką stosuje się ustalenia z pkt 3 i 4 par. 5.
6. Jeżeli kupujący skorzystał z systemu płatności on-line, w przypadku zwrotu towaru kupujący pokrywa koszty z tym związane (prowizja w zależności od systemu płatności dla różnych kanałów jest bezzwrotna - Klarna, Tpay, PayU od 0 do 2,5%, oraz do 4,99% plus VAT - najdroższa prowizja dla rat 0% PAYU). Jeśli jednak transakcja nie dojdzie do skutku z naszej winy oplata zwracana jest w całości.
7. Aby zwrócić przedmiot należy skontaktować się z nami przed skorzystaniem z tej możliwości. Zwrot należności następuje do 14 dni.
8. Zwroty dotyczą zakupów konsumenckich w rozumieniu kodeksu cywilnego.
9. Prawo to przysługuje również osobom fizycznym zawierającym umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tych osób charakteru zawodowego w rozumieniu art. 556 (4) Kodeksu cywilnego. Pozostałym przedsiębiorcom prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje.
10. Dokument potwierdzający sprzedaż powinien być dołączony do zwracanego przedmiotu.
11. Zwroty  rozpatrywane będą tylko na podstawie oświadczenia złożonego w dowolnej postaci przez kupującego - konsumenta dokonującego zakupu poza lokalem przedsiębiorstwa.
12. Zwrot środków nastąpi do 14 dni po otrzymaniu towaru, zwracany towar winien być w nienaruszony stanie, w przeciwnym wypadku (np. w razie zniszczenia, zaplamienia towaru itp.) może nastąpić zmniejszenie jego wartości zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014  oraz na zasadach wypływających z Kodeksu Cywilnego.
13. Zwrotu można dokonać  osobiście do siedziby naszej firmy lub za  pomocą firmy kurierskiej, w  przypadku wyboru drugiej formy prosimy o  dokładne zabezpieczenie paczki  przed wysyłką oraz ubezpieczenie paczki  na czas transportu do wartości  przedmiotu.

§6.Gwarancja

1. Czas trwania gwarancji opisany jest na stronie przedmiotu o ile przedmiot posiada gwarancję.
2. Gwarancja zostanie rozpatrzona pozytywnie tylko wtedy, gdy przedmiot jest w stanie nienaruszonym, na podstawie dowodu zakupu, złożona pisemnie lub mejlowo na adres podany w dziale kontakt w języku polskim lub angielskim.
3. Gwarancja nie obejmuje wad powstałych w wyniku złego użytkowania oraz stosowania przedmiotu, w tym w szczególności złego zabezpieczenia dywanów wełnianych przed molami lub wyciągania pojedynczych nitek z dywanu (niektóre z dywanów mogą zostać w ten sposób poprute, w celu usunięcia wystającej nitki z dywanu zawsze należy ją przyciąć - nie wyrywać).
4. Gwarancja nie obejmuje efektu tzw pilingu,czyli pylenia się dywanów wełnianych. Jest to proces naturalny, nieunikniony dla dywanów które oferujemy polegający na wychodzeniu pojedynczych niteczek z dywanu zbierających się w większe kłębki.
5. Gwarancja nie obejmuje także wypadania pojedynczych włosów z dywanów wykonanych metodą ręczną - przy tej metodzie może wypadać nadmiar (do 5%) pojedynczych włosów. Luźne włosy należy przycinać, nigdy nie ciągnąć - może to doprowadzić do uszkodzenia dywanu.
6. Gwarancja nie obejmuje naturalnej skóry bydlęcej. Cechą wyrobu wykonanego ze skóry naturalnej z włosem na zewnątrz, jest wycieranie się okrywy włosowej, co nie stanowi wady.
7. Gwarancja nie obejmuje naturalnego zużycia dywanu - jego wychodzenia miejscowego lub całościowego. Naturalną rzeczą z upływem czasu jest zużycie dywanu w miejscach, w których się z niego korzysta.
8. Nie odpowiadamy za szkody wyrządzone przez kuriera w trakcie spedycji - jeśli uszkodzenie towaru spowodowane jest złym wykonaniem usługi kurierskiej konieczne jest sporządzenie protokołu szkody w trakcie podjazdu kuriera, po sporządzeniu go prosimy skorzystać z dalszej pomocy przez kontakt z naszą firmą.

§7.Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych, podanych przez Klienta w związku z korzystaniem z określonych funkcjonalności Serwisu, jest firma P.H.U. Dywanik, Filip Pilarczyk, os. Kolorowe 1b/1, 58-200 Dzierżoniów, NIP: 8821930081 - dalej jako "administrator".
2. Administrator wskazuje adres e-mail pod którym można się kontaktować we wszystkich sprawach związanych z ochroną danych osobowych: biuro@galeriadywanow.pl
3. Dane osobowe podane przez Klienta podczas rejestracji, późniejszej edycji konta w serwisie www.galeria-dywanow.com oraz w momencie przystąpienia do korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną (np. wypełnienia formularza celem stworzenia swojego profilu w ramach Serwisu, dokonywania zakupów w Sklepie Internetowym, zamieszczania komentarzy itp), będą przetwarzane przez administratora, przede wszystkim, w celu wykonania zawartej umowy na świadczenie usług drogą elektroniczną na warunkach opisanych w regulaminie (nawiązania, ukształtowania treści, zmiany lub rozwiązania stosunku prawnego w ramach usług świadczonych w ramach Serwisu oraz rozpatrzenia ewentualnych reklamacji). Podstawę prawną takiego przetwarzania stanowi art. 6 ust. 1 lit b) rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej jako „ogólne rozporządzenie o ochronie danych”). Ponadto, dane te będą przetwarzane przez administratora w celu marketingu usług własnych (w przypadkach, gdy przepisy prawa dopuszczają przetwarzanie danych w tym celu bez zgody osoby, której dane dotyczą), w oparciu o podstawę prawną określoną w art. 6 ust. 1 lit. f) ogólnego rozporządzenia o ochronie danych. W przypadku zamówienia przez Klienta Newslettera serwisu www.galeria-dywanow.com, Twoje dane będą przetwarzane również w celu świadczenia usługi Newsletter na zasadach określonych w dziale "polityka prywatności" naszego serwisu. W szczególności celem zbierania danych osobowych przez administratora są:
   1. 1. Czynności prawne związanie z umową - nawiązanie, ukształtowanie treści, zmiana, wykonanie lub rozwiązanie stosunku umownego między Sprzedawcą i Klientem
      2. Udokumentowanie stosunków umownych w celach dowodowych przez okres przedawnienia roszczeń z nimi związanych.
      3. W celu realizacji przez administratora praw i obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w tym w szczególności obowiązków podatkowych.
      4. Marketingu produktów.
      5. Realizacji usługi lub zakupu towaru.
      6. Wysyłki newslettera.
      7. Utworzenia konta na platformie.
4. W przypadku korzystania przez Klienta z możliwości rejestrowania się w Serwisie z poziomu serwisu społecznościowego Facebook lub przez konto Google, administrator otrzymuje z tych serwisów adres e-mail oraz imię i nazwisko Klienta, jeśli zostały one udostępnione.
5. Dane osobowe przekazane / udostępnione przez Klienta mogą być ponadto wykorzystywane przez administratora w innych celach, w przypadku gdy wyrazisz osobną, opcjonalną, zgodę na takie przetwarzanie.
6. Dane osobowe Klienta będą przechowywane przez czas trwania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zawartej w ramach Serwisu oraz po jej zakończeniu, w celu realizacji przez administratora praw i obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w tym w szczególności obowiązków podatkowych.
7. Klientowi przysługuje prawo do dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do sprzeciwu wobec dalszego przetwarzania (w przypadku, gdy podstawą przetwarzania jest usprawiedliwiony interes administratora), prawo do przenoszenia danych osobowych oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego w zakresie ochrony danych osobowych.
8. Podanie danych osobowych podczas rejestracji lub korzystania z usług w Serwisie jest dobrowolne, ale niezbędne w celu zarejestrowania się w Serwisie lub skorzystania z usług, które wymagają podania danych osobowych w Serwisie.
9. Wszelkie zgody wyrażone ewentualnie przez Klienta, dotyczące przetwarzania danych osobowych lub przesyłania informacji handlowych mogą być w każdej chwili odwołane. Wszelka korespondencja w ww. zakresie powinna być kierowana do Administratora na adres: biuro@galeriadywanow.pl
10. Szersze informacje na temat polityki prywatności i plików cookies znajdują się w dziale polityka prywatności. Akceptacja regulaminu stanowi także akceptację postanowień w niej zawartych.

§8.Postanowienia końcowe

1. Do każdego przedmiotu zakupionego w sklepie zostanie dołączony paragon lub faktura VAT.
2. Sklep internetowy WWW.GALERIA-DYWANOW.COM nie ponosi odpowiedzialności za realizację zamówienia przekraczającą przewidywalny czas dwóch tygodni.
3. Sklep internetowy WWW.GALERIA-DYWANOW.COM zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów znajdujących się w sklepie, wprowadzania nowych towarów do sprzedaży. zatwierdzania i odwoływania cen promocyjnych, oraz prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny ze względu na częste zmiany magazynowe w kilku kanałach naszej sprzedaży oraz systemy informatyczne.
4. Promocje w okazjach dnia nie łączą się z innymi promocjami. Bony lub kupony rabatowe nie łączą się ze sobą. Do jednego produktu obowiązuje tylko jedna promocja ub rabat.
5. Klientowi przysługuje prawo do wystawienia opinii po zakupie towaru na serwisach trustpilot, google reviews oraz trustspot, jeśli to miałaby być opinia negatywna prosimy jednak o wcześniejszy kontakt celem rozwiązania problemu. W związku z przysługującym prawem do wystawienia opinii zastrzegamy sobie możliwość do wystąpienia z prośbą o wystawienie opinii na wyżej wymienionych portalach.
6. Klient korzystający z formularza kontaktowego e-mail oraz przez komunikator smartsupp wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych celem udzielenia odpowiedzi na zadanie pytanie.
7. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.